Walidacja na personach
Zobacz także: testowanie na odbiorcach
Walidacja na personach testuje kandydatów na nazwy, każąc w pełni zbudowanym personom reagować na nie w swojej roli, i pokazuje, jak nazwa ląduje u konkretnego odbiorcy, a nie jak czyta się zespołowi, który ją stworzył.
W praktyce
Wartość polega na wyjściu z pokoju. Zespół namingowy przywiązuje się do kandydatów, nad którymi ciężko pracował, i z wnętrza tego przywiązania nie widać. Reakcje z określonego punktu widzenia dają shortliście oparcie inne niż wewnętrzny konsensus.
Rozumowanie jest to samo, co stoi za personami w projektowaniu: zespoły chętniej reagują na konkretną osobę niż na abstrakcję, a persona zbudowana z researchu niesie potrzeby i zastrzeżenia, których zespół sam by nie wytworzył. Działa to tylko wtedy, gdy persona powstała z researchu. Persona napisana z założeń zespołu oddaje opinię zespołu.
Trzeba dokładnie nazwać, czym ta metoda jest. Reakcja persony to ustrukturyzowany sposób odczytania nazwy z określonej pozycji. To nie jest test rynkowy z respondentami. Służy do tego, żeby wydobyć to, czego zespół nie widzi od środka: znaczenie, które źle trafia do osoby z działu zakupów, nazwę, którą użytkownik czyta na głos błędnie. Nie mówi, ilu ludzi nazwę polubi. Traktuj wynik jako podstawę decyzji, którą możesz obronić, a nie jako głosowanie.
Gdzie to leży w procesie
Studio traktuje to jako część jednego przebiegu, a nie osobną usługę: kategoria zostaje przeczytana, kierunek kreatywny wybrany z tego, co znalazł research, kandydaci wygenerowani w ilości, a potem przycięci wobec kryteriów spisanych wcześniej. Zobacz jak działa studio, żeby poznać efekt, albo moduł namingowy, żeby zobaczyć same etapy.
Powiązane pojęcia
- Persona: Persona to człowiek, a nie przedział demograficzny.
- Konotacja: Skojarzenia, które nazwa niesie poza znaczeniem słownikowym, i dlaczego to zwykle konotacja decyduje o wyborze.
- Shortlista: Co odróżnia shortlistę od longlisty: nie długość, tylko dowody podpięte pod każdego ocalałego.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest walidacja na personach?
Walidacja na personach testuje kandydatów na nazwy, pozwalając w pełni zbudowanym personom reagować na nie w roli. Pokazuje, jak nazwa trafia do konkretnych odbiorców, a nie jak czyta ją zespół, który ją stworzył.
Czy walidacja na personach to to samo co ankieta?
Nie. Reakcja persony czyta nazwę z określonej pozycji i podaje powody. Ankieta pyta wielu prawdziwych ludzi i podaje liczby. Pierwsza znajduje problemy, których zespół nie widzi od środka, druga mówi, jak powszechna jest opinia.
Kiedy testować nazwy na personach?
Na shortliście, po tym jak screening językowy i dostępności usunął oczywiste porażki. Wcześniejszy test marnuje wysiłek na kandydatów, którzy i tak odpadną, a test po decyzji tylko potwierdza to, co już wybrano.
Co walidacja na personach wyłapuje, a spotkanie zespołu nie?
Wyłapuje przywiązanie. Zespół lubi kandydatów, nad którymi ciężko pracował, i z środka tego nie widać. Persona z innymi potrzebami i zastrzeżeniami może odrzucić faworyta z powodów, których nikt na sali by nie podniósł.
Źródła
- [1]Alan Cooper (software designer)— Wikipedia
- [2]What is a persona— Uxcel