Validation par personas
Voir aussi: test auprès de l'audience, validation par persona
La validation par personas teste les noms candidats en faisant réagir des personas entièrement construites, dans leur rôle, pour faire apparaître comment un nom atterrit auprès d'une audience précise plutôt que comment il se lit pour l'équipe qui l'a fait.
En pratique
L'intérêt est de sortir de la salle. Une équipe de naming s'attache aux candidats sur lesquels elle a beaucoup travaillé, et cet attachement est invisible de l'intérieur. Des réactions issues d'un point de vue défini donnent à la shortlist autre chose que le consensus interne pour fondement.
Le raisonnement est celui qui sous-tend les personas en design : les équipes réagissent plus volontiers à une personne concrète qu'à une abstraction, et une persona construite à partir de recherche porte des besoins et des objections que l'équipe ne produirait pas d'elle-même. Cela ne tient que si la persona repose sur la recherche. Une persona écrite à partir des hypothèses de l'équipe renvoie l'opinion de l'équipe.
Sois précis sur ce qu'est la méthode. Une réaction de persona est une façon structurée de lire un nom depuis une position définie. Ce n'est pas un test de marché avec des répondants. Son usage est de faire apparaître ce qu'une équipe ne voit pas de l'intérieur : un sens qui passe mal auprès de la personne des achats, un nom que l'utilisateur lit à voix haute de travers. Elle ne dit pas combien de personnes aimeront le nom. Prends le résultat comme un fondement pour une décision que tu peux défendre, pas comme un vote.
Où cela se situe dans le processus
Le studio traite cela comme une partie d'un passage unique plutôt que comme un service séparé : la catégorie est lue, la direction créative est choisie à partir de ce que la recherche a trouvé, les candidats sont générés en volume puis coupés contre des critères écrits au préalable. Voir comment le studio travaille pour ce que cela produit, ou le module naming pour les étapes elles-mêmes.
Concepts associés
- Persona: Une persona est une personne, pas une tranche démographique.
- Connotation: Les associations qu'un nom porte au-delà de son sens de dictionnaire, et pourquoi la connotation décide le plus souvent du choix.
- Shortlist: Ce qui sépare une shortlist d'une longlist : pas la longueur, mais les preuves attachées à chaque survivant.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la validation par personas ?
La validation par personas teste les noms candidats en faisant réagir des personas entièrement construites, dans leur rôle. Elle montre comment un nom atterrit auprès d'une audience précise, pas comment il se lit pour l'équipe qui l'a fait.
La validation par personas est-elle la même chose qu'une enquête ?
Non. Une réaction de persona lit un nom depuis une position définie et donne des raisons. Une enquête interroge beaucoup de vraies personnes et donne des chiffres. La première trouve ce qu'une équipe ne voit pas de l'intérieur, la seconde dit à quel point un avis est répandu.
Quand tester des noms contre des personas ?
Sur la shortlist, une fois que le screening linguistique et de disponibilité a retiré les échecs évidents. Tester plus tôt gaspille l'effort sur des candidats qui ne survivraient pas, et tester après la décision ne fait que confirmer ce qui est déjà choisi.
Que repère la validation par personas qu'une réunion d'équipe ne repère pas ?
L'attachement. Une équipe s'attache aux candidats sur lesquels elle a beaucoup travaillé, et cela reste invisible de l'intérieur. Une persona aux besoins et objections différents peut rejeter un favori pour des raisons que personne dans la salle ne soulèverait.
Sources
- [1]Alan Cooper (software designer)— Wikipedia
- [2]What is a persona— Uxcel