Persona

Lihat juga: persona pembeli

Persona ialah gambaran khusus dan meyakinkan tentang pelanggan sasaran, dibina daripada penyelidikan dan bukan andaian. Dalam penamaan, persona ialah apa yang diuji oleh calon, menggantikan pertimbangan abstrak dengan reaksi daripada sudut pandangan tertentu.

Dalam amalan

Persona yang berguna ialah yang tunggal dan cukup khusus untuk tidak bersetuju dengan anda. Kurungan demografi (wanita, 25 hingga 40, bandar) tidak menghasilkan reaksi terhadap nama. Seorang dengan pekerjaan, konteks dan set jangkaan menghasilkannya.

Alan Cooper membawa persona ke dalam amalan reka bentuk dan memperkenalkan teknik ini kepada khalayak luas melalui The Inmates Are Running the Asylum pada 1999. Takrifan yang digunakan sejak itu ialah gambaran rekaan tetapi realistik tentang pengguna tipikal, dibina daripada temu bual, kajian lapangan dan penyelidikan sebegitu dan bukan daripada tekaan pasukan.

Dalam penamaan, tugas persona ialah menjawab satu soalan: adakah nama ini masuk akal kepada orang ini pada saat dia menemuinya? Ia gagal apabila dibina daripada andaian, kerana ia hanya memulangkan citarasa pasukan sendiri dengan nama yang dilekatkan padanya. Persona yang berfungsi mempunyai tugas untuk disiapkan, tempat nama itu mula-mula muncul (hasil carian, rak, e-mel perolehan) dan sesuatu yang tidak disukainya. Yang terakhir itulah yang membolehkan persona menolak calon.

Di mana ia terletak dalam proses

Studio menganggap ini sebahagian daripada satu pusingan dan bukan sebagai perkhidmatan berasingan: kategorinya dibaca, hala tuju kreatifnya dipilih daripada apa yang ditemui penyelidikan, calon dijana dalam kuantiti kemudian dipangkas terhadap kriteria yang ditulis terlebih dahulu. Lihat cara studio bekerja untuk hasilnya, atau modul penamaan untuk peringkat-peringkatnya sendiri.

Konsep berkaitan

Pengesahan persona: Menguji nama terhadap persona yang dibina dan bukan citarasa pasukan: apa yang didedahkan kaedah ini yang tidak didedahkan sesebuah mesyuarat.
Pusat belian: Belian B2B dibuat oleh kumpulan dan bukan oleh individu.
Kedudukan jenama: Pernyataan strategik yang perlu dibawa sesuatu nama: apa itu kedudukan jenama, dan mengapa penamaan tanpanya menghasilkan hiasan.

Soalan lazim

Apakah itu persona?

Persona ialah gambaran rekaan tetapi realistik tentang pelanggan tipikal atau sasaran, dibina daripada penyelidikan seperti temu bual dan kajian lapangan. Dalam penamaan, ia memberi pasukan seorang tertentu untuk menguji nama, bukannya khalayak abstrak.

Apakah beza antara persona dan kumpulan sasaran?

Kumpulan sasaran ialah kurungan statistik, seperti wanita berumur 25 hingga 40 tahun di bandar. Persona ialah seorang yang meyakinkan dengan pekerjaan, konteks dan jangkaan. Kurungan tidak memberi reaksi terhadap nama, seorang individu memberi.

Berapa banyak persona yang diperlukan projek penamaan?

Sedikit. Satu persona utama biasanya lebih berguna daripada enam yang nipis. Dalam B2B, tambah peranan lain dalam keputusan pembelian, iaitu apa yang diterangkan oleh pusat belian, tetapi setiap peranan tetap perlu seorang yang khusus.

Apakah itu persona pembeli?

Persona pembeli ialah persona yang tertumpu pada orang yang memilih atau membayar untuk produk. Ia mencatat apa yang diperlukan, ditakuti dan dibantah oleh orang itu, serta di mana dia mula-mula bertemu jenama. Ia paling penting apabila pembeli bukan pengguna.

Sumber rujukan

[1]Alan Cooper (software designer)— Wikipedia
[2]What is a persona— Uxcel