Validazione con persone
Vedi anche: test sul pubblico
La validazione con persone testa i nomi candidati facendo reagire persone costruite per intero restando nel ruolo, per far emergere come un nome arriva a un pubblico preciso invece di come si legge per il team che lo ha fatto.
In pratica
Il valore sta nell'uscire dalla stanza. Un team di naming sviluppa affetto per i candidati su cui ha lavorato tanto, e quell'affetto da dentro è invisibile. Le reazioni da un punto di vista definito danno alla shortlist qualcosa di diverso dal consenso interno.
Il ragionamento è lo stesso che sta dietro alle persone nel design: i team rispondono più facilmente a una persona concreta che a un'astrazione, e una persona costruita dalla ricerca porta esigenze e obiezioni che il team da solo non produrrebbe. Regge solo se la persona nasce dalla ricerca. Una persona scritta sulle supposizioni del team restituisce l'opinione del team.
Sii preciso su cosa sia il metodo. La reazione di una persona è un modo strutturato di leggere un nome da una posizione definita. Non è un test di mercato con rispondenti. Serve a far emergere ciò che un team non vede da dentro: un significato che arriva male alla persona dell'ufficio acquisti, un nome che l'utente legge ad alta voce in modo sbagliato. Non ti dice quante persone apprezzeranno il nome. Tratta il risultato come una base per una decisione che puoi difendere, non come un voto.
Dove si colloca nel processo
Lo studio tratta questo come parte di un unico passaggio e non come un servizio a sé: si legge la categoria, la direzione creativa si sceglie da ciò che la ricerca ha trovato, i candidati si generano in volume e poi si tagliano contro criteri scritti prima. In come lavora lo studio c'è cosa ne esce, e nel modulo naming ci sono le fasi stesse.
Concetti collegati
- Persona: Una persona è qualcuno di preciso, non una fascia demografica.
- Connotazione: Le associazioni che un nome porta oltre il suo significato da dizionario, e perché è la connotazione a decidere quasi sempre.
- Shortlist: Cosa separa una shortlist da una longlist: non la lunghezza, ma le prove allegate a ogni sopravvissuto.
Domande frequenti
Che cos'è la validazione con persone?
La validazione con persone testa i nomi candidati lasciando che persone costruite per intero reagiscano restando nel ruolo. Mostra come un nome arriva a un pubblico preciso, non come si legge per il team che lo ha fatto.
La validazione con persone è la stessa cosa di un sondaggio?
No. La reazione di una persona legge un nome da una posizione definita e ne dà le ragioni. Un sondaggio interpella molte persone reali e dà numeri. La prima trova problemi che un team non vede da dentro, il secondo dice quanto è diffusa un'opinione.
Quando vanno testati i nomi sulle persone?
Sulla shortlist, dopo che lo screening linguistico e di disponibilità ha eliminato i fallimenti evidenti. Testare prima spreca energie su candidati che non sopravvivrebbero comunque, e testare dopo la decisione conferma soltanto ciò che è già scelto.
Cosa coglie la validazione con persone che una riunione di team non coglie?
Coglie l'affezione. Un team si affeziona ai candidati su cui ha lavorato tanto, e da dentro non si vede. Una persona con esigenze e obiezioni diverse può scartare un favorito per ragioni che nessuno nella stanza solleverebbe.
Fonti
- [1]Alan Cooper (software designer)— Wikipedia
- [2]What is a persona— Uxcel